Dúvidas Gerais (FAQ)

O prazo varia conforme sua localização e o tipo de frete escolhido. No checkout, você pode simular o prazo exato. Para a região de Embu das Artes e São Paulo, oferecemos entrega expressa (consulte condições).

Sim, desde que o tutor apresente a receita veterinária original válida. Basta anexar a receita durante o processo de compra ou enviar para nosso WhatsApp. A retenção da receita é obrigatória por lei.

Nossos profissionais podem te ajudar! Entre em contato pelo WhatsApp com informações como idade, raça e condições de saúde do seu pet. Também temos um guia de produtos no site.

Sim, trabalhamos com horário agendado para garantir conforto e segurança ao seu pet. Você pode agendar pelo site (em breve) ou pelo WhatsApp (11) 9.1508-5219.

Claro! Oferecemos total transparência. Você pode aguardar em nossa área de convivência e, se preferir, enviaremos fotos e vídeos durante o processo. Trabalhamos com manejo gentil para minimizar o estresse.

Sim! Todas as compras realizadas em nosso site ou loja física são acompanhadas de nota fiscal (CNPJ: 22.671.577/0001-68). A NF-e é enviada por e-mail automaticamente após a aprovação do pagamento.

A 1ª via do boleto é gerada automaticamente no final da compra e também enviada para seu e-mail. Se precisar reenviar, acesse “Meus Pedidos” em sua conta ou fale conosco.

Totalmente. Seguimos a LGPD e utilizamos certificado SSL. Seus dados são usados apenas para processar pedidos e melhorar sua experiência. Não compartilhamos informações com terceiros sem sua autorização. Leia nossa Política de Privacidade.