Política de Privacidade

1. Quais dados coletamos

Para oferecer a melhor experiência e viabilizar nossos serviços (vendas, agendamentos e contato), podemos coletar as seguintes informações:

• Dados de identificação: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento.
• Dados de contato: Endereço, e-mail, telefone (WhatsApp).
• Dados do seu pet: Nome, espécie, raça, idade, histórico de saúde (para serviços de banho, tosa e veterinário).
• Dados de navegação: Endereço IP, cookies, páginas acessadas, para melhorar a usabilidade do site.
• Dados financeiros: Informações de pagamento (processadas por gateways seguros, como PagSeguro ou Mercado Pago, que possuem suas próprias políticas de privacidade).

2. Como utilizamos seus dados

Utilizamos suas informações para:

• Processar e entregar seus pedidos (rações, medicamentos, acessórios).
• Agendar e gerenciar serviços de banho, tosa e atendimento veterinário.
• Enviar comunicações sobre promoções, novidades e campanhas de fidelidade (mediante seu consentimento).
• Melhorar nosso atendimento e personalizar sua experiência.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias (como emissão de notas fiscais).

3. Compartilhamento de dados

A Q Pet Shop não vende seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas com:

• Parceiros de entrega (transportadoras e Correios): para viabilizar a entrega dos produtos.
• Processadores de pagamento: para garantir a segurança da transação.
• Autoridades judiciais ou policiais: quando exigido por lei.

Garantimos que todos os parceiros sigam as normas da LGPD.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para lembrar seu carrinho, entender seu comportamento de navegação e oferecer ofertas relevantes. Você pode desabilitar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

5. Seus direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
• Acessar seus dados pessoais.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Revogar o consentimento a qualquer tempo.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@qpetshop.com.br

6. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou violação. Nossa loja virtual utiliza protocolo SSL (HTTPS) e nossos ambientes são monitorados constantemente.

7. Consentimento

Ao navegar em nosso site, realizar uma compra ou agendar um serviço, você declara estar ciente e de acordo com esta Política de Privacidade. Caso não concorde, pedimos que não forneça seus dados.